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PC Silencieux
écoutez-vous penser
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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 Posté le: Mar Avr 03, 2007 3:54 pm Sujet du message: |
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Et la série noire continue...
Extrait de l'échange avec le SAV de PC-Look :
Eux:
> Nous pensons qu'effectivement c'est plutôt curieux.
> Maintenant, sans que l'alimentation provoque une panne (coupure, mise en
> sécurité abusive etc...), ceci ne peut suffire pour un envoi en sav :
> l'alimentation nous reviendrait sans qu'aucune intervention ne soit réalisée
> dessus.
Moi:
Euh, pardon, non, elle ne coupe rien, mais que le ventilateur ne
tourne pas ne me parait pas normal. Ça suffit, ça non ?
Le ventilateur ne rentre pas en rotation, l'alimentation n'est
donc pas refroidie par conséquent, elle chauffe.
Elle tient le choc parce que c'est de la bonne came, mais elle
n'est pas conçue pour => Elle va finir par péter un jour.
Si ça ne suffit pas au centre de SAV.
Cela dit, bon, que vous la renvoyiez ou non en SAV, dans la mesure où
le problème se manifeste dans la première année, mieux, la première
semaine d'utilisation,
- vous me la remplacez ou,
- ayant souscrit au SAV++ me versez de quoi la remplacer, non ?
Je ne pensais vraiment pas avoir besoin de ça si tôt.
Précision : j'ai commandé ce bloc d'alimentation la semaine dernière,
le 21 mars (cde 250154) elle a été reçue le 28 mars.
Si le défaut vous paraît si peu pénalisant, *à vous et au centre de
SAV*, pour le fonctionnement ultérieur de l'appareil comme l'ensemble
de la plateforme qu'il alimente.
VOUS la considérez comme fonctionnelle, en parfait état de la
revendre ? Sachant que de mon côté, le bundle est complet, le
cellophane de la boîte juste taillé pour ouvrir le carton.
Je peux également faire jouer le délai de rétractation de 15 jours.
Sérieusement, je ne crois pas que vous la considéreriez comme "bonne
pour le service" dans les conditions que j'ai déclarées. Alors, quoi ?
Punaise, je dois acheter du matériel no-name, Aikuo, LC Power pour
avoir la paix, dites ?
Mais purée, quand vont-ils assumer leurs responsabilités, nom de nom ?
Là, j'en ai vraiment marre... je démissionne.
Je vais la mettre en panne, façon puzzle, la Seasonic !
Saint Aikuo, priez pour moi. |
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SaTH
Inscrit le: 07 Avr 2005
Messages: 1600
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| Posté le: Mar Avr 03, 2007 4:17 pm Sujet du message: |
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oO ils jouent au con ou quoi? Franchement c'est dingue!
"Non, la direction de votre nouvelle voiture ne marche pas, mais nous ne pouvons changer votre voiture tant que vous n'aurez pas d'accidents."
_________________
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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| Posté le: Mar Avr 03, 2007 4:27 pm Sujet du message: |
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Ben ouais.
Sur le coup, je me suis dit que le gars a mal lu ou compris mon message initial laissé sur la page de contact avec un menu déroulant (j'ai tout bien fait comme il faut, quoi) :
Moi, le 1er avril: Le ventilateur de mon nouveau bloc Seasonic ne tourne pas.
Le ventilateur de l'alimentation est très silencieux sur les Seasonic (c'est pour ça qu'on les aime) mais là, il ne tourne pas, ne démarre pas même en l'aidant en le poussant avec un truc souple à travers la grille.
En fait, lors de l'installation mercredi dernier (qq heures après réception), le problème ne paraît pas avoir eu lieu, je ne m'en aperçois que maintenant.
En vérifiant le niveau de mon refroidissement liquide, je constate que le fill-port est chaud...
Je veux bien que le circuit soit chaud, mais quand même. En fait, le fill-port touche le fond de l'alim dont je touche le capot arrière, qui est chaud, très chaud au doigt, pas brûlant.
Eux, ce midi (seulement):
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site et à nos produits. [Ça, on y a droit systématiquement... j'ai des scripts de réponse dans mon mailer, mais j'élague selon la situation...]
Quel est le comportement de ce même ventilateur en pleine charge (double prime95) ?
Moi, peu après: Un test OCCT Prestroïka 1.1.0 (version bi-cœur), ça vous va ? Pas de
rotation sur mise en charge.
En principe, elles tournent en permanence même sous 800 tr/mn. J'ai
posé la question au support Seasonic, avant de vous contacter mais je
n'ai pas eu de réponse de leur part.
Pour info, ma configuration est la suivante : (je donne la config en signature - pas celle du voisin, hu, hu !)
À quoi, ils ont répondu ce qui est plus haut... |
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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| Posté le: Mar Avr 03, 2007 4:49 pm Sujet du message: Seasonic S12 500: ventilo qui ne tourne pas (fait du ski) |
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En direct de chez moi.
Eux et moi, à l'instant:
> Nous vous invitons à lire attentivement le précédent mail que nous vous avons envoyé.
Je l'ai loupé, monsieur. Désolé. Le filtre anti-spam de Free faisant parfois du zèle, je viens de vérifier le dossier "suspect".
Le dernier mail reçu de vous me disait :
>> ceci ne peut suffire pour un envoi en sav : l'alimentation nous
>> reviendrait sans qu'aucune intervention ne soit réalisée dessus.
Soit le contraire...
> Nous procédons à l'échange de votre produit étant donné votre XTV...
XTV ?
> Et votre alimentation défectueuse sera envoyée en réparation...
Euh, et en attendant, ma machine fonctionne comment ?
Comment sera-t-elle remplacée au plus très vite, sous quel délai
(autre que les 8 semaines usuelles des SAV constructeurs) ?
Jamais un petit mot rassurant : Monsieur, vous avez eu la bonne idée de souscrire notre super "SAV++", on vous envoie immédiatement un bloc neuf issu de nos stocks, à moins que vous ne souhaitiez changer de constructeur de PSU, on vous fait de suite un bon d'achat FdPIn. |
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Kibobo
Inscrit le: 26 Sep 2005
Messages: 3450
Localisation: Bordeaux ... mais Lillois dans l'âme
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| Posté le: Mar Avr 03, 2007 5:15 pm Sujet du message: |
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J'adore tes échanges avec les SAV 
Tu n'aurais pas un peu changé d'avis sur celui de PC Look, en particulier le SAV++ ? 
Comment ca je met de l'huile sur le feu ?
En tout cas j'hallucine clairement sur leur réponse en haut de page ...
Dernière édition par Kibobo le Mar Avr 03, 2007 7:08 pm; édité 1 fois |
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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| Posté le: Mar Avr 03, 2007 6:49 pm Sujet du message: |
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'soir Kibobo,
| Kibobo a écrit: |
J'adore tes échanges avec les SAV
Tu n'aurais pas un peu changé d'avis sur celui de PC Look, en particulier le SAV ? |
Disons que vu leur sérieux sur le reste, j'osais espérer qu'ils se comportent différemment...
Je suis vraiment mûr pour la communauté Amish.
| Citation: |
| Comment ca je met de l'huile sur le feu ? |
Bah... Pas besoin, va. Je dois encore être vraiment trop naïf.
En fait, non, je ne crois plus à grand chose de la part de mes semblables et à chaque instant, rien ne me donne envie de penser autrement. Il n'y en a pas un pour rattraper l'autre.
| Citation: |
| En tout cas j'hallucine clairement sur leur réponse en haut de page ... |
Ça devait être le stagiaire ou le balayeur qui s'était assis devant un PC pour souffler. |
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wolfflyter
Inscrit le: 20 Sep 2004
Messages: 2036
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| Posté le: Mer Avr 04, 2007 12:17 am Sujet du message: |
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Alors , que vas tu faire pour t'aider ?
01 SAV
02 Ouverture
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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| Posté le: Mer Avr 04, 2007 3:40 am Sujet du message: |
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| Ne joue pas au con, Wolf, s'il te plait, tu as bien compris ce que je veux dire. |
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wolfflyter
Inscrit le: 20 Sep 2004
Messages: 2036
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| Posté le: Mer Avr 04, 2007 4:33 am Sujet du message: |
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Oui j'ai bien compris que tu a soucis avec un produit neuf qui est
sous garantie et que tu veux que la garantie soit effectuer rapidement.
Je ne comprend pas la vision de la socièté chez qui tu as acheté ton
alimentation.
Ils cherchent les ennuis apparement. Ils sont disponibles physiquement
ces gens ?
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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| Posté le: Mer Avr 04, 2007 4:52 am Sujet du message: |
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| wolfflyter a écrit: |
| Oui j'ai bien compris que tu a soucis avec un produit neuf qui est sous garantie et que tu veux que la garantie soit effectuer rapidement. |
Je ne l'avais pas compris comme ça.
| Citation: |
| Je ne comprend pas la vision de la socièté chez qui tu as acheté ton alimentation. |
Je dois dire qu'elle m'a échappé momentanément, en effet.
Je pars du principe que tout le monde doit faire preuve de bonne volonté pour bien vivre ensemble, quelque soit la couleur de peau, la religion, la longueur de paupaul (et tout ce qui y ressemble) mais nous ne devons pas être des masses à y penser.
C'est comme ça que j'ai été élevé par mes vieux (l'un du côté Reich de 1000 ans - on a vu ce que ça a donné -, l'autre du côté du Grand Empire sur lequel le soleil ne se couche jamais...) qui donc ont commencé par en mettre beaucoup contre l'Histoire - et punaise, quand on voit comment on leur a bourré le moi, ils revenaient de loin. C'est donc peut-être encore plus ancré chez moi.
En l'occurrence, la fiche produit correspondant aux précédentes générations de S12, il m'a paru normal de les prévenir et leur ai donné les caractéristiques de la nouvelle présentation telle que je les ai postées ici à toute fins utiles.
Comme avec Doc, qui livre ses pompes Laing avec une doc en allemand (pas criminel, mais pas légal), je leur ai traduite, à l'œil.
Par rapport au circuit habituel de distribution, surtout avec les sites spécialisés comme ceux-là, j'ai le sentiment que grâce au net et à ses particularités, on peut changer un peu le rapport vendeur/client.
Bien sûr, je me souviens aussi de margoulins qui se vantaient d'essayer tel nouveau téléphone mobile, appareil numérique ou baladeur MP3 sur le dos de la garantie de rétractation de la FNAC (je suis du reste opposé à ce genre de close, vu que des produits usagers seront remballés et revendus comme si de rien n'était...).
| Citation: |
| Ils cherchent les ennuis apparement. Ils sont disponibles physiquement ces gens ? |
Bien sûr, ces gens ont des adresses en dur.
J'y ai déjà joué, ça, de passer chez un VPCiste lorrain (heureux que je n'habite pas Toulouse ou Limoges) qui m'avait livré un moniteur 17" pété (fallait voir comment il était emballé) et tardait à me rembourser. Quoique faisant presqu'une tête de plus que moi et étant deux fois plus large (pourtant je ne suis pas dans le format nabot, mais goalé comme un sandwich SNCF©), il a reversé la somme sur ma CB sous mes yeux.
Pourquoi ne l'avait-il pas fait plus tôt, était-ce si dur ?
La bande d'apaches avec laquelle je sortais, dans le temps, est décimée (OD, HP, accidents...), je me sens un peu seul (Je suis une bande de jeune à moi tout seul©) mais c'est vrai que sur un simple coup de fil, 15 gusses en cuir et cut-off, chevelus, barbus et cradingues à souhait rappliquait. Ça avait de la gueule et pouvait impressionner.
Après, il y a la méthode patiente mais usante (voire onéreuse) du recommandé, de la mise en demeure, de l'injonction de faire...
Alors quoi ? J'ai parfois l'impression que le juju serait plus efficace. |
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wolfflyter
Inscrit le: 20 Sep 2004
Messages: 2036
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| Posté le: Mer Avr 04, 2007 5:19 am Sujet du message: |
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La DGCCRF ( ) fonctionne très bien aussi. Bien sur des fois ils sont
pas rapide mais attention leurs vaste pouvoir sont particulièrement
craint par les Sociètés Malhonnètes.
Fais leur une proposition dans le sens d'une éventuelle visite d'un Agent.
Ils devraient très rapidement si ils ont quelques illégalités de cotès
rapidement corriger le tir.
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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| Posté le: Mer Avr 04, 2007 5:32 am Sujet du message: |
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| wolfflyter a écrit: |
| La DGCCRF fonctionne très bien aussi. Bien sur des fois ils sont pas rapide mais attention leurs vaste pouvoir sont particulièrement craint par les Sociètés Malhonnètes. |
Depuis des démêlées avec Free, j'envoie désormais systématiquement une copie des courriers aux délégations régionales de la DGCCRF. 
Mêmes s'ils sont trop peu pour avoir les yeux partout, j'imagine que lorsqu'un classeur finit par rompre, ils entreprennent quelque chose (cf la convocation de tous les FAI récemment).
Pour une autre affaire, les délégations Nord et Rhône ont reçu leur copie.
Pour le coup, PC-Look paraît avoir compris (j'attends d'avoir une S12 vraiment neuve en main).
D'être interrogé et de devoir donner des détails par mail sur déclaration d'une défaillance, voir procéder à un débuggage supplémentaire si nécessaire me paraît normal.
Après, entre normal, suspicieux et foutage de tronche, il y a une limite à ne pas franchir. |
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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| Posté le: Mar Avr 10, 2007 5:20 pm Sujet du message: |
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Bonsoir à tous,
Elle est là... neuve, sortie de la boîte. Je l'ai démarrée au trombone pour voir. Le ventilo tourne ce coup-ci. C'est sûr.
Pour la petite histoire, quant au SAV++ de PC-Look, le remboursement des frais de renvoi se fait pas bon d'achat ou par article à choisir jusqu'à concurrence de leurs frais d'envoi*. Ma dernière commande ayant comporté un tas de bricoles à 2 balles, j'ai eu du mal à trouver pour 7 € de conneries. Ne boudons pas notre plaisir, à part les questions alakons initiales du SAV (voir plus haut), ils ont joué le jeu.
Bon, je m'en vais installer ça.
* Pour pas être de la b**** en cas de perte, j'assure toujours les paquets (même si le temps que le centre Colissimo fasse les recherches, toussa... l'inflation a déjà fait perdre des sous et qu'on n'a toujours pas le produit).
Pour la petite histoire, elle était au centre de tri local dimanche. Livraison possible le lundi (seul jour où je ne bosse pas). Ah, ouais, mais non... lundi c'était Pâques. Ce matin boulot, donc ce soir, avis de passage. Demain, ç'aurait été rebelote, La Poste représente le colis au lieu de le déposer au bureau de poste de quartier qui de toute manière est ouvert aux heures où je bosse (j'imagine, on est tous logés à la même enseigne).
Bref, pas de possibilité de prendre livraison avant lundi prochain, quoi (à moins de prendre un congé, toussa...). Heureusement que les mecs du centre de tri sont cool, en m'y rendant (à pince - les lillois sauront ce que ça signifie), j'ai récupéré le paquet.
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Zoot_Allures
Inscrit le: 06 Mar 2005
Messages: 2133
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| Posté le: Mar Mai 15, 2007 4:21 pm Sujet du message: |
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Bonsoir à tous,
Pour l'instant, tout baigne avec la S12 Rev. Ax (gainée et tout...), stress tests et compagnie, elle tient le choc.
Il va me falloir me résigner à tester la S12 Rev.A1 recyclée de LDLC... à plusse tard. |
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